Esta Política de Privacidade se aplica à landing page da FarmixAI, à plataforma e aos recursos conectados a ela, como lojas de farmácias, atendimento por WhatsApp e fluxos de compra. O tratamento depende do produto que você usa e da relação que mantém com a farmácia.
1. Quem participa do tratamento
Em geral, a FarmixAI define como trata os dados necessários para manter a conta da plataforma, sua segurança, suporte e cobrança do serviço. Quando uma farmácia usa a FarmixAI para atender seus clientes e vender produtos, ela também pode definir finalidades e meios do tratamento desses dados. Nesses casos, a FarmixAI atua de acordo com a relação contratual e as instruções aplicáveis.
Para entender quem responde por uma informação específica, observe o contexto em que ela foi coletada: uma conta da plataforma, uma compra em uma farmácia, uma conversa ou uma solicitação enviada ao nosso suporte.
2. Quais dados podem ser tratados
| Contexto | Exemplos | Por que usamos |
|---|---|---|
| Navegação | Dados técnicos básicos e a escolha sobre o aviso de cookies. | Exibir a página, proteger o serviço e lembrar preferências. |
| Conta e acesso | Nome, e-mail, telefone, identificadores e registros de sessão. | Criar a conta, autenticar, atender solicitações e evitar abusos. |
| Compra e entrega | Itens, preços, endereço, contato e histórico do pedido. | Processar o pedido, organizar a entrega ou retirada e dar suporte. |
| Atendimento | Mensagens, anexos e informações que você decide enviar. | Responder, encaminhar para a equipe responsável e registrar o contexto necessário. |
Só envie informações de saúde ou de uma receita quando isso for necessário para o atendimento da farmácia. Esses dados podem ter proteção adicional e devem ser tratados com cuidado pela equipe responsável.
3. Para que usamos os dados
Podemos tratar dados para:
- prestar, manter e melhorar a plataforma;
- autenticar acessos e proteger contas, pedidos e integrações;
- exibir catálogo, preços, disponibilidade e condições da farmácia;
- receber pedidos, confirmar etapas e organizar entrega ou retirada;
- processar pagamentos por provedores habilitados e reconciliar eventos;
- responder dúvidas, investigar incidentes e cumprir obrigações legais;
- enviar comunicações necessárias para a operação do serviço.
Não usamos seus dados para tomar decisões clínicas. Recursos de automação ou inteligência artificial podem ajudar a organizar informações e conversas, mas não substituem o farmacêutico, o atendimento humano ou a avaliação de uma situação urgente.
4. Quando compartilhamos
O compartilhamento acontece somente quando necessário para a finalidade informada, para cumprir uma obrigação ou para proteger o serviço. Isso pode envolver:
- a farmácia responsável pelo catálogo, atendimento ou pedido;
- provedores de pagamento, quando você escolhe pagar pela plataforma;
- WhatsApp, Meta ou outro canal que você decide usar para continuar a conversa;
- provedores de infraestrutura, comunicação, suporte e segurança;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal válida.
Os fornecedores recebem apenas o que precisam para prestar o serviço contratado e devem observar deveres de segurança e confidencialidade.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Na landing page, o aviso de cookies registra localmente apenas a sua escolha de fechar o aviso. Esse registro não contém nome, e-mail ou identificador de publicidade.
Na versão atual desta página, não instalamos cookies de publicidade, pixels de anúncios ou ferramentas de análise de audiência. Se isso mudar, atualizaremos as informações e as escolhas apresentadas antes da ativação.
Você pode apagar o registro local nas configurações do navegador ou reabrir as preferências pelo botão no rodapé.
6. Segurança e retenção
Aplicamos controles de acesso, segregação entre farmácias, registro de eventos e medidas técnicas compatíveis com o risco do serviço. Nenhuma transmissão ou armazenamento é absolutamente imune a incidentes, por isso também mantemos processos de detecção, contenção e recuperação.
Guardamos cada categoria pelo tempo necessário para cumprir a finalidade, resolver disputas, manter a segurança e atender obrigações legais ou regulatórias. Depois disso, eliminamos, anonimizamos ou deixamos os dados inacessíveis, quando aplicável.
7. Seus direitos
Conforme a legislação aplicável, você pode pedir confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Quando o tratamento depender de consentimento, você também pode revogá-lo. A revogação não torna inválido o que foi feito antes dela e pode não interromper tratamentos apoiados em outra base legal.
Para solicitar qualquer desses direitos, acesse exclusão de dados ou use o canal de privacidade indicado nesta página.
8. Contato e atualizações
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade, envie um e-mail para farmixai.contact@gmail.com. Inclua o contexto necessário para localizarmos o atendimento, mas evite enviar senhas ou dados sensíveis que não sejam indispensáveis.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, na legislação ou nos provedores utilizados. A versão publicada nesta página será a referência vigente para a landing page.